星河知语 隐私政策

星河知语(以下简称"本应用""我们")是一款面向家庭用户的 AI 智能助手。我们非常重视你的个人信息保护。本政策说明我们如何收集、使用、存储、共享和保护你的个人信息,以及你享有的权利。请你在使用本应用前仔细阅读并理解本政策。你使用本应用即表示你已阅读并同意本政策。

一、我们收集哪些信息

我们仅在为你提供服务所必需的范围内收集信息:

• 账号信息:你注册时提供的用户名,以及经加密存储的密码(我们不保存明文密码)。
• 你与 AI 的对话内容:你向 AI 助手发送的问题、指令,以及为使用相应功能主动上传的图片、文档等内容。
• 使用与设备信息:为保障服务稳定与安全,我们会记录必要的用量统计(如消息条数、Token 用量)、操作日志、以及必要的设备与网络信息(如 IP、设备型号、系统版本、崩溃日志)。

我们不会收集你的通讯录、精确地理位置、相册全量内容;不会将你的信息用于广告追踪。

二、我们如何使用信息

• 向你提供 AI 对话、作业批改、翻译、联网搜索、文字/语音/图片识别等核心功能;
• 维持账号登录、进行用量与配额管理;
• 保障服务安全,进行内容合规审核、防滥用与故障排查;
• 在你主动反馈或举报时,用于人工审核与处理。

三、第三方与委托处理(含数据跨境)

为实现相应功能,我们会在最小必要范围内,将你的对话内容或所上传的文件发送给以下受托方进行处理。这些受托方仅按我们的指示处理数据,不得用于其自身目的:

• 大模型服务商(如 OpenAI、Google 等):用于生成 AI 回答。相关处理可能发生在中国大陆境外的服务器。你发送的对话内容会被传输至上述服务商以完成生成。请勿在对话中输入你不希望被第三方处理的高度敏感个人信息。
• 腾讯云:用于文字识别(OCR)、语音识别、以及文件对象存储等基础能力。
• 搜索服务:用于联网搜索功能所需的检索请求。

四、信息的存储与保存期限

• 你的账号与对话数据存储于我们位于新加坡的服务器。
• 我们在为你提供服务所必需的期间内保存你的信息;在你注销账号后,我们将删除或匿名化你的个人信息(法律法规另有要求的除外)。
• 为满足内容安全与合规追溯的需要,涉及违规或被举报的记录可能以去标识化(与你的账号解除关联)的方式保留。

五、信息安全

我们采取传输加密(HTTPS)、密码加密存储、访问权限控制等合理的安全措施保护你的信息。但请理解,互联网并非绝对安全的环境,我们将尽力保障但无法保证信息 100% 的安全。

六、你的权利

在符合法律规定的前提下,你有权:

• 访问与更正:查看并修改你的账号资料;
• 删除对话:在应用内删除你的对话记录;
• 注销账号:在"设置 → 删除账号"中,验证密码后永久删除你的账号及全部关联数据(对话、记忆、错题、用量等)。该操作不可撤销;
• 撤回同意:你可通过停止使用相关功能或注销账号撤回授权。

七、举报与内容治理

AI 生成的内容可能存在不准确之处。你可对任意一条 AI 回答进行一键举报,我们会进行人工审核并对不当内容采取处理措施。请勿依赖 AI 输出作为医疗、法律、投资等专业决策的唯一依据。

八、未成年人保护

本应用面向家庭场景,可能被未成年人在监护人陪同下使用。我们建议监护人为未成年人的使用把关。若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了未成年人个人信息,将尽快删除相关数据。监护人如有相关疑问,可通过下方方式联系我们。

九、本地存储

我们会在你的设备本地存储登录凭证、主题、字体等偏好设置,以维持登录状态与使用体验。你可通过退出登录或清除应用数据将其清除。

十、政策的更新

我们可能适时更新本政策。更新后我们会在本页面公布最新版本并更新"最近更新"日期;重大变更我们会通过应用内提示等方式告知你。

十一、联系我们

如你对本政策或个人信息保护有任何疑问、投诉或需行使上述权利,可通过以下方式联系我们,我们将在合理期限内回复: